Terugbetalingsbeleid
RETOUR- EN TERUGBETALINGSBELEID
Herroepingsrecht van 14 dagen
Als consument heeft u normaal gesproken 14 dagen na ontvangst van uw bestelling om de aankoop zonder opgave van reden te herroepen. Wordt één bestelling in meerdere zendingen geleverd, dan begint de termijn na ontvangst van het laatste artikel.
Stuur hiervoor een ondubbelzinnige verklaring naar info@buckbootz.nl of gebruik een eventuele online herroepingsfunctie in onze winkel. Vermeld bij voorkeur uw bestelnummer. Daarna heeft u 14 dagen om de producten te sturen naar:
Buckler Boots B.V.
Heliosstraat 6
5048 CB Tilburg
Nederland
Producten passen en retourneren
U mag een product bekijken en passen zoals u dat in een fysieke winkel zou doen. Pas schoenen bij voorkeur binnenshuis op een schone ondergrond. U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering die ontstaat door gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
Stuur producten indien redelijkerwijs mogelijk schoon, compleet, met labels en in de originele verpakking terug. Het ontbreken van de originele verpakking neemt uw wettelijke herroepingsrecht niet automatisch weg.
Retourkosten
De directe retourkosten bij een verandering van gedachten zijn normaal gesproken voor uw rekening. Wij betalen redelijke retourkosten wanneer een product gebrekkig, beschadigd aangekomen of verkeerd geleverd is. De retourzending blijft uw verantwoordelijkheid totdat deze bij ons is bezorgd. Gebruik daarom bij voorkeur een traceerbare verzendmethode en bewaar het verzendbewijs.
Terugbetaling
Na een geldige herroeping betalen wij de aankoopprijs terug. Retourneert u de volledige bestelling, dan betalen wij ook de kosten van de goedkoopste door ons aangeboden standaardlevering terug. Extra kosten voor een duurdere of expreslevering worden niet terugbetaald. Bij een gedeeltelijke retourzending worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
Wij betalen binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroepingsmelding terug via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders overeengekomen. Wij mogen wachten totdat wij de producten hebben ontvangen of u heeft aangetoond dat deze zijn verzonden, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.
Afgeprijsde artikelen
Het wettelijke herroepingsrecht geldt ook voor aanbiedingen en afgeprijsde artikelen.
Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is, waaronder duidelijk gepersonaliseerde producten of verzegelde goederen die wegens gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden nadat de verzegeling is verbroken.
Gebrekkige, beschadigde of verkeerde producten
Controleer uw bestelling na ontvangst. Is een artikel gebrekkig, beschadigd of anders dan besteld, neem dan snel contact op met info@buckbootz.nl met uw bestelnummer en waar nuttig foto’s. Uw wettelijke rechten op herstel, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling blijven bestaan.
Ruilen
De snelste manier om een andere maat of uitvoering te ontvangen is het oorspronkelijke artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen. Neem gerust contact op wanneer u hulp nodig heeft bij de keuze.
Annuleren
Neem zo snel mogelijk contact op wanneer u een bestelling wilt annuleren. Zodra de verwerking of verzending is begonnen, kunnen wij annulering niet garanderen. Uw wettelijke herroepingsrecht blijft onverminderd van kracht.
Vragen
Voor vragen over retourneren kunt u mailen naar info@buckbootz.nl of bellen naar +31 13 203 2434.